Services terrain pour fournisseurs TI nationaux

Si votre entreprise vend, installe ou soutient des équipements qui aboutissent sur la Côte-Nord, vous connaissez déjà le problème : la région est à 900 km de Montréal, votre technicien le plus proche est à un vol et une nuit d'hôtel de distance, et une intervention d'une heure devient une dépense de deux jours.

TDR Informatique est l'alternative locale. Nous sommes une équipe de techniciens basée à Sept-Îles, active dans la région depuis 2013. Des fournisseurs nationaux, intégrateurs POS, fabricants d'équipement et prestataires de services nous utilisent comme bras terrain ici — dépêchés sous notre nom ou sous le vôtre.

Avec qui nous travaillons

• Fabricants de terminaux de paiement et intégrateurs de systèmes POS
• Opérateurs de guichets automatiques et de kiosques libre-service
• Fournisseurs d'équipement industriel ou médical ayant besoin de bras locaux
• Fournisseurs de services gérés sans couverture régionale
• Opérateurs télécom et réseau nécessitant des mains sur place
• Détaillants nationaux déployant des systèmes sur plusieurs sites

Ce que nous faisons sur le terrain

• Déploiements POS et terminaux de paiement — préparation, installation, remplacement et retrait sur plusieurs sites
• Dépannage sur appel — diagnostic et réparation sur place selon votre billet, avec photos et rapport en retour
• Mains sur place pour équipes distantes — travail en baie, câblage, redémarrages, remplacement de pièces et yeux sur place quand votre centre d'opérations en a besoin
• Installation en marque blanche — nous nous présentons en votre nom, suivons vos procédures et rapportons dans votre format
• Réseau et câblage — câblage structuré, installation de commutateurs et bornes, dépannage
• Relevés et audits de site — évaluation avant déploiement pour éviter les mauvaises surprises
• Réception et entreposage d'équipement — nous pouvons prendre livraison localement et garder le matériel jusqu'au jour de l'installation

Zone de couverture

Nos techniciens couvrent la Côte-Nord par la route, de Port-Cartier en passant par Sept-Îles et Havre-Saint-Pierre jusqu'à Natashquan. Nous nous déplaçons aussi par avion vers les communautés hors du réseau routier, dont la Basse-Côte-Nord, Schefferville et Fermont.

C'est un corridor que la plupart des réseaux de répartition nationaux laissent tout simplement vide. Pour vous, ça veut dire aucune journée de déplacement, aucun vol à réserver et aucune équipe sur la route huit heures dans chaque direction.

Notre modèle de collaboration

Nous travaillons à l'heure ou sur devis fixe par projet — selon votre façon d'acheter. Aucun contrat récurrent à signer, aucun minimum mensuel. Vous nous envoyez le travail quand vous en avez ici.

• Facturation horaire par intervention ou prix fixe par projet
• Bons de commande et processus d'accréditation fournisseur acceptés
• Ententes de confidentialité — nous travaillons régulièrement sous entente
• Service aux entreprises disponible 7 jours sur 7
• Équipe bilingue (français et anglais), dans une région majoritairement francophone

Pourquoi un partenaire local change l'équation

Faire venir un technicien à Sept-Îles, c'est un billet d'avion, une nuit d'hôtel, des indemnités quotidiennes et une journée complète de déplacement avant que quiconque touche à l'équipement. La météo ferme la piste plus souvent qu'on le voudrait, et la route est assez longue pour qu'une pièce oubliée gâche la visite au complet.

Un partenaire local élimine tout ça. Nous sommes déjà sur place, nous savons quel fournisseur tient quoi en stock, et nous pouvons être sur le site la même semaine — souvent la même journée. Votre coût par intervention baisse et votre client arrête d'attendre.